Derechos de los pacientes
La CLINICA MIRAFLORES tiene como objetivo proporcionar a todos nuestros pacientes una atención de salud dentro de los estándares de alta calidad, profesional y humana.
Por tal razón, reconoce y promociona los derechos de los pacientes, los cuales serán fundamentales durante la estadía del paciente en nuestra Institución.
1. RECIBIR ATENCION DE SALUD SIN DISCRIMINACION
Ningún paciente será rechazado ni por su condición socioeconómica, raza, edad, sexo o estado de salud. Por lo tanto, recibirá la atención de salud que requiera en nuestro establecimiento; siempre y cuando la Clínica Miraflores este en capacidad de otorgarla.
2. RECIBIR INFORMACION Y ORIENTACION
Usted recibirá toda la información requerida de una forma clara y oportuna del funcionamiento y servicios que ofrece la Institución cada vez que sea solicitada por el paciente.
3. RESPETO A LA PRIVACIDAD
Todo paciente que ingrese a la Clínica será tratado bajo altas exigencias de respeto a la privacidad y pudor.
4. ACCESO A LA INFORMACION Y RESGUARDO DE LA CONFIDENCIALIDAD
Usted podrá acceder a la información y resguardo de la confidencialidad de su ficha clínica.
La ficha clínica es un documento reservado en el cual el equipo de salud registra información del paciente y su proceso de atención y está sujeto al secreto profesional.
Posterior al alta, la información de la ficha deberá ser solicitada formalmente a la Dirección Médica.
5. FORMULAR FELICITACIONES SUGERENCIAS O RECLAMOS
Pensando siempre en al satisfacción de nuestros pacientes al momento de su alta Usted realizará un Evaluación de Satisfacción al Usuario, donde podrá calificar nuestro servicio y transmitir sus inquietudes.
En caso de un reclamo usted deberá informarlo por escrito en nuestro libro confeccionado para este fin y su respuesta será en un término de 10 días.
Si la respuesta no es satisfactoria puede solicitar una entrevista con la Gerencia Comercial.
6. LIBERTAD DE PARTICIPACION A LA DOCENCIA E INVESTIGACION.
Usted será informado previamente de todas las actividades de docencia o investigación que se realicen en la Clínica y así mismo decidir libremente de su participación en ellas.
7. INFORMARSE SOBRE RIESGOS Y BENEFICIOS DE PROCEDIMIENTOS
La Clínica cuenta con un documento formal “Consentimiento Informado” que detalla los beneficios y riesgos de los procedimientos diagnósticos y terapéuticos. Así mismo, los profesionales informaran en un lenguaje sencillo en que consiste el procedimiento y evolución en caso de no ser realizado.
Una vez que usted se informe y firme el Consentimiento se dará inició al procedimiento.
8. INDICACIONES CLARAS Y POR ESCRITO
El médico tratante informará en forma clara y por escrito de todos los medicamentos recetados y aclarará cualquier duda del paciente.
9. ACOMPAÑAMIENTO EN SU ESTADIA
Todo paciente tiene derecho a ser acompañado por un familiar o por una persona significativa para él durante su proceso de atención si el médico lo autoriza y su condición de paciente lo permite.
